반품・환불에 대해서

반품 정책

개인적인 이유로 반품은받을 수 없으므로 미리 양해 바랍니다.

소재의 냄새・촉감 등, 주관적인 부분

워싱 가공이나 데미지 가공 등, 개체 차이가 있는 것

제조 과정에서 발생하는 펜의 흔적이나 재봉틀의 실의 끝이 달콤한 부분, 약간의 솔기 등의 오차

안감 등의 보이지 않는 위치의 경미한 얼룩이나 상처 등 사용에 문제가 없는 경우

신발 제품의 경우, 제조 과정에서 발생하는 경미한 스레, 얼룩, 접착제의 나머지 등

버튼 홀이 열려 있지 않은 경우(제품에 따라서는 신품인 것을 보증하기 위해 버튼 홀을 열 수 없는 상태로 출하되는 것이 있습니다.)

셀렉트 브랜드로, 태그가 브랜드명과 다른 경우·태그가 붙어 있지 않은 경우

상품의 개체차이의 범위 내로 판단되는 경우

제법상의 경미한 흔적 등 (세탁으로 떨어지는 것)

실의 낚아채(실 시말)에 대해서
상품의 실의 낚아채에 대해서는, 낚아채를 당기면 구멍이 열리는 등의 것이 아닌 경우, 상품 자체에 문제는 없습니다. 가위로 낚아채를 잘라 주시고, 사용을 부탁하고 있습니다.

상품 사이즈・칼라의 약간의 오차

한 번이라도 착용된 상품

도착 7일 이상 경과한 후의 문의

문의 후 당사가 정한 기한 내에 반송할 수 없는 경우

이상을 제외한 불량품의 경우는, 도착 후 7일 이내에 송신된 메일에 첨부의 사진에서 불량품을 확인 후, 불량품의 환불로 대응하겠습니다.

※3영업일 이내에 회신이 없는 경우는, 다시 연락해 주십시오.

도메인 제한으로 인한 정크 메일 방지로 인해 메일이 제대로 도착하지 않을 수 있으므로 다음 도메인을 수신할 수 있는지 확인하세요.

info@mush-wear.com

・메일 서비스, 메일 소프트, 안티바이러스 소프트등에 따라서는 스팸 메일로서 인식되어 올바르게 전달되지 않는 경우가 있습니다.
(특히 Hotmail과 같은 무료 이메일 서비스를 사용하는 사용자를 위한)

이 경우 정크 메일 폴더를 확인하거나 서비스 및 소프트웨어 설정을 확인하십시오.

※제품 도착 후 7일 이내에 다음 정보를 이메일로 보내주십시오.

・이름
・집 주소
・메일
・제품명과 번호
・불량 부분의 사진(해당 부분을 반드시 사진 첨부해 주세요)
・주문 번호(발송된 주문 확인 메일에 기재되어 있습니다)

메일 접수
· 고객 지원 팀에서 고객의 문의 메일 접수
・정보가 부족한 경우, 다시 사진 등을 부탁하는 경우도 있습니다.
・고객에게 3 영업일 이내에 문의 접수 확인의 연락을 드리고 있습니다.
브랜드 확인
・고객에의 연락과 동시 진행으로 브랜드측에 고객으로부터 받은 내용을 전달
· 담당자가 브랜드 측과 확인하고 대응 방법에 대해 결정
※ 교환을 희망하시는 경우, 브랜드의 재고 사정에 의해 대응할 수 없을 경우가 있습니다.
대응에 대해 안내
・고객에게 대응 방법에 대해 연락・반송 등 수속의 안내
※브랜드 영업일의 관계상, 고객에게 대응 방법 결정의 연락까지 4 영업일 정도 시간을 받을 가능성이 있습니다.
(교환의 경우)
・고객으로부터 수중의 상품의 반송 ・브랜드측보다 올바른 상품을 재출하
(환불의 경우)
・고객으로부터 수중의 상품의 반송・반송품을 확인 후, 환불