FAQ

Q. 상품은 언제 도착합니까?

해외에 창고가 있으므로, 입금 확인 후 7~20 영업일(토, 일, 공휴일 제외) 정도 받고 있습니다.

※상기는 기준이며, 검품으로 불량점이 발견되었을 경우나 발주처의 출하 지연, 주문이 쇄도했을 경우는 늦어지는 일도 있습니다. 덧붙여 발주처의 대형 연휴나 정월등에 의해 통상보다 배송에 시간을 받는 경우도 있습니다. 이해의 정도, 잘 부탁드립니다. ※추적 번호는 상품이 항공사로부터 배송업체에 위탁된 타이밍에 추적이 가능하게 되어 있어, 발송 완료 통지로부터 5~7 영업일 (토, 일, 공휴일 제외) 정도로 추적 확인이 가능한 상태가됩니다.

1) 상품 주문이 완료되면 "주문 내용 확인"메일을 보내드립니다.

2) 상품 발송시 추적 번호를 기재한 발송 완료 메일을 보내드립니다.

Q. 주문을 취소하고 싶습니다.

시스템의 사정상, 기본적으로 손님 사정으로의 캔슬에 대해서는 받아들일 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.

Q. 쿠폰 코드 입력을 잊어버렸습니다. 나중에 적용할 수 있습니까?

시스템의 편의상, 결제 완료 후의 주문에 대해서는 쿠폰 코드의 적응은 할 수 없습니다.

Q. 결제 방법을 변경하고 싶습니다.

결제 완료 후 결제 방법은 변경할 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.

Q. 상품이 도착하지 않습니다.

【10 일 이내 배송】 상품은 주문 완료 후 또는 입금 확인 후 7 영업일 이내에 상품을 발송하고 있습니다만, 그 이외의 경우는 상품마다 배송 시기가 다릅니다.

※2상품 이상 동시에 구입하신 경우, 발송이 늦은 상품과 아울러 발송하겠습니다.

만약, 【 10 일 이내 배송】만의 주문임에도 불구하고, 주문 완료 후 또는 입금 확인 후 7 영업일 이상 경과해도 상품 발송 완료 메일이 도착하지 않는 경우는 문의 양식에서 그 취지를 알려주십시오.