よくある質問

Q. 商品はいつ届きますか？

海外に倉庫がございますので、ご入金確認後7〜20営業日（土日祝除く）ほどいただいております。

※上記は目安であり、検品で不良点が見つかった場合や発注先の出荷遅延、ご注文が殺到した場合は遅くなることもございます。なお、発注先の大型連休や正月などにより通常よりも配送にお時間をいただく場合もございます。ご理解の程、よろしくお願いします。 ※追跡番号は商品が航空会社から配送業者に委託されたタイミングで追跡が可能となっており、発送完了通知から5〜7営業日（土日祝除く）程で追跡確認が出来る状態になります。

1）商品の注文が完了いたしましたら「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。

2）商品発送時に追跡番号を記載した発送完了メールを送りいたします。

Q. 注文をキャンセルしたいです。

システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。

Q. 支払い方法を変更したいです。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

Q. 商品が届きません。

【10日以内お届け】商品はご注文の完了後またはご入金の確認後から7営業日以内に商品を発送しておりますが、それ以外の場合は商品ごとにお届け時期が異なります。

※2商品以上同時にご購入いただいた場合、発送の遅い商品とあわせて発送いたします。

もし、【10日以内お届け】のみのご注文であるにもかかわらず、ご注文の完了後またはご入金の確認後から7営業日以上経過しても商品の発送完了メールが届かない場合はお問い合わせフォームよりその旨をお知らせください。